De passage à la FNAC, papi Jo a fait quelques emplettes. Après avoir acheté quelques bouquins et les avoir payés à une caisse, il avise un agenda qui lui plait bien. La file d’attente de la caisse s’étant allongée, il opte pour la caisse en libre-service. Il « douche » son agenda, trouve le prix un peu élevé, mais règle avec sa carte bancaire et repart avec ses emplettes.
De retour à la maison il examine de plus près le ticket que lui a remis la caisse automatique. Surprise, le ticket comporte, outre l’agenda acheté, un article « EDITOR CARTE GEANTE » au prix de 9,50€, ce qui explique le total un peu élevé. Mais comment la douchette de la caisse automatique a-t-elle bien pu déceler la présence de cette fantomatique « CARTE GEANTE » ? Qu’est-ce que c’est ? D’où ça vient ?
Derechef papi Jo consulte le site de la FNAC pour en avoir le coeur net et d’abord identifier cet OVNI (Objet Voleur Non Identifié). Surprise (encore !) le site de la FNAC indique que cet article n’est plus en vente ! En résumé, papi Jo a payé 9,50€ pour un article qu’il n’a pas acheté, pour la bonne raison que cet article n’est pas en vente. Tout ça sent la réclamation du ‘papi Jo pas content’.
Le magasin FNAC de Rennes n’a pas de numéro de téléphone, il faut appeler un numéro national payant à 0.20€ la minute. Bien entendu personne ne répond, et papi Jo raccroche pour éviter se faire arnaquer plus longtemps. Il déniche E-Mail : rennes@fnac.com et rédige sa réclamation. 🤬😠😡😵💫
Affaire à suivre…
PS.- Le lundi suivant, la FNAC a répondu à mon mail de réclamation et me propose un remboursement. All is Well That Ends Well, comme le dirait Shakespeare.